阪和工材株式会社
- 業種
- 鉄鋼・建材卸売業
- 導入時期
- 2025年9月
- 導入製品
- GPS端末（充電タイプ）
「お客様から配達時間の問い合わせがあっても、運転手に電話することが減りました。Jiotで現在地を確認し、大体の到着予想時間を把握することができます。運転手の業務を中断させることなく、スムーズな顧客対応が可能です。」
— 梅澤様（新潟営業所）導入の決め手
- 小型GPSトラッカーで導入が簡単。コストパフォーマンスが良い。
- 運転手の業務を中断させない。
- 端末タイプ
- 充電タイプ
- 車両区分
- 委託車両
- 車種
- 中・大型トラック
導入前の課題
お客様から配達時間の問い合わせがあった際、倉庫担当者が運転手に電話で直接連絡を取り、口頭で確認していた。
- 運転中は電話に出られない
- クレーン作業中も電話対応が不可能
- ショートメールを送っても気づかれないケースがある
- 顧客への返答が遅れることがあった
倉庫従業員と運転手の双方が業務を中断しなければならず、配送状況をリアルタイムで可視化する手段がなかった。
導入効果
- 顧客満足度の向上 運転手に電話することが減少。正確な配達予想時間を伝えることが可能
- 運転手の業務効率化 業務を中断させることなくスムーズな顧客対応
- 配車教育への活用 経験や勘に頼らない配車が可能に